Уважаемые клиенты!

Интернет-магазин Nice One Electronics предлагает Вам только оригинальную продукцию известных мировых производителей. Весь товар сертифицирован и соответствует российским и европейским стандартам.

Сроки гарантии на товар соответствуют срокам, установленным производителем товара. Никакого обмана. Только реальная гарантия.

Правила гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание товаров осуществляет только производитель или его представитель. Мы не занимаемся ремонтом сами. Ремонт производится только в авторизованных сервисных центрах.

Мы не несем ответственность за сохранность данных на устройствах, подлежащих ремонту или замене по гарантии. Просим Вас перед передачей товара в отдел гарантии или в сервисный центр сделать копию важной для Вас информации на другой носитель.

В соответствии с законодательством - сроки диагностики товара могут длится до 20 дней. Срок гарантийного ремонта товара до 45 дней. Мы приложим максимум усилий чтобы уменьшить эти сроки с сделать все быстрее.

Товар на гарантийное обслуживание принимается в чистом виде в полной комплектации. При наличии загрязнений на товаре, сотрудник гарантийного отдела имеет права потребовать удаления загрязнения.

Товар на гарантийное обслуживание принимается в той же комплектности, в которой он был приобретен. Вместе с товаром передается документ об оплате и гарантийный талон.

Товар на гарантийное обслуживание принимается на основании заполненного формализованного сопроводительного листа, в котором указывается наименование товара и его предполагаемая неисправность. Сопроводительный лист заполняется и подписывается потребителем. На товар, принятый в гарантийный ремонт в гарантийном отделе магазина, потребителю выдается Квитанция о приеме товара, подписываемая потребителем и сотрудником гарантийного отдела.

Основания для отказа в проведении гарантийного ремонта

  • Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки и хранения, неправильным подключением, эксплуатацией в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных изготовителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.), а также имеющий механические повреждения в виде сколов трещин, деформаций частей, сломанные кнопки управления, следы воздействия химических веществ, агрессивных сред, жидкостей, следы термического воздействия.
  • Товар, на котором повреждены, переклеены или удалены заводские серийные номера.
  • Товар с недостатками, которые возникли в результате воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в том числе пыли), насекомых, а также имеющим посторонние надписи.
  • Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены элементов и т.п.).
  • Товар, имеющий средства самодиагностики, свидетельствующие о ненадлежащих условиях эксплуатации (датчик удара жестких дисков и т.п.).
  • Товар, получивший дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей, имеющихся у потребителя, либо приобретенных им у третьих лиц.
  • Интерфейсные и соединительные кабели, адаптеры питания, зарядные устройства, расходные материалы (картриджи, дискеты, батарейки и т.п.), если это не заявлено производителем.

По истечении 14 дней после покупки обслуживание товаров с гарантией производителя осуществляется в авторизованном сервисном центре производителя. Адреса авторизованных СЦ компании производителя можно уточнить на официальном сайте производителя,в гарантийном свидетельстве на купленный вами товар или у нас на сайте по этой ССЫЛКЕ.

В случае обращения по таким товарам в наш гарантийный отдел, они также будут переданы для проверки качества в авторизованный сервисный центр производителя. Вы должны понимать, что это потребует дополнительного времени на получение заключения о неисправности товара. Все заключения предоставляются в обусловленный законом срок. Вы можете осуществить обмен или возврат товара в случае предоставления в наш гарантийный отдел заключения о гарантийном случае из авторизованного сервис-центра производителя.

Адрес, телефон и часы работы гарантийного отдела указаны на гарантийном талоне.

По всем вопросам ремонта и обслуживанию техники приобретенной в нашем интернет-магазине Вы можете обратиться к менеджеру или техническому специалисту нашего магазина по телефонам указанным в разделе "Контакты" или авторизованные сервисные центры.

Товары, на которые была дана гарантия от нашего магазина (наш гарантийный талон), обслуживаются в нашем гарантийном отделе. Все рекламации по товарам, купленным с доставкой, обрабатываются в нашем гарантийном отделе или авторизованных сервисных центрах производителей.

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Уважаемые клиенты! Мы просим Вас внимательно относится к выбору товара, чтобы избежать ситуаций, когда приобретенное вами оборудование несовместимо с уже имеющимся. Мы всегда готовы вам помочь подобрать товар и проконсультировать относительно совместимости оборудования.

Возврат производится в соответствии c статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если он не входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств производится только после получения нашим магазином товара и его проверки.В случае, если товар имеет следы использования, нарушены пломбы и стикеры предусмотренные производителем для нового товара - магазин имеет права отказать покупателю в возврате денежных средств да товар на основании

Гарантийный отдел интернет-магазина обрабатывающий возвраты, работает с понедельника по пятницу с 8 до 19 часов по московскому времени. Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их по телефону 8-800-550-7856, по электронной почте отправив запрос на адрес: warranty@nlshop.ru или через чат на сайте магазина.

ВАЖНО ЗНАТЬ!!!

Наш магазин ведет видеофиксацию всех этапов проверки поступившего в гарантийный отдел товара начиная с момента вскрытие упаковки. Ссылка на данный видеофайл будет доступна покупателю в личном кабинете. Данные материалы могут быть использованы магазином в случае возникновения спорных ситуаций.

БЕСПЛАТНЫЙ возврат товара надлежащего качества возможен в городах Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Нальчик.

Для возврата вам необходимо сделать следующее:

1. Выберите удобный для вас пункт выдачи.
2. Позвоните по телефону 8-800-550-7856 или напишите в наш сервисный отдел по адресу warranty@nlshop.ru.
3. Наш специалист создаст заявку на отправление заказа из пункта выдачи, свяжется с вами и сообщит номер заказа ( накладной) для отправки.
4. Вы приходите в пункт выдачи, называете номер накладной (заказа) и отправляете нам товар с заявлением на возврат!

Вернуть товар надлежащего качества в г.Санкт-Петербург вы можете БЕСПЛАТНО через один из пунктов нашего партера по следующим адресам:

Вернуть товар надлежащего качества в г.Нижний Новогород вы можете БЕСПЛАТНО через пункт нашего партера адресу:

ПВЗ-1. г. Нижний Новгород, м. Московская, ул. Гордеевская д.7, 1 этаж, офис 103

Время работы: Пн-Пт с 11.00 до 20.00, Сб с 11.00 до 16.00, Вc выходной
Телефон: 8 (831) 429-03-88

Как найти на словах

Схема проезда
На Яндекс.картах

    Вернуть товар надлежащего качества в г.Нальчик вы можете БЕСПЛАТНО через один из пунктов нашего партера по адресу:

    г.Нальчик, ул.Мечникова, д.153. Пункт выдачи заказов NALCHIK.SHOP.

    Время работы: Пн-Пт с 10.00 до 18.00, Сб с 11.00 до 16.00, Вc выходной

    Телефон: 8 (967) 413-30-40

    Как найти на словах

    Схема проезда
    На Яндекс.картах


    Возврат и обмен товара надлежащего качества в других городах России.

    Вернуть товар надлежащего качества вы можете через один из пунктов СДЭК или Boxberry. Доставка качественного товара для возврата осуществляется силами и за счёт покупателя (кроме городов Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Нальчик).

    Для возврата вам необходимо сделать следующее:

    1. Выберите удобный для вас пункт выдачи СДЭК или Boxberry.
    2. Позвоните по телефону 8-800-550-7856 или напишите в наш сервисный отдел по адресу warranty@nlshop.ru.
    3. Наш специалист создаст заявку на отправление заказа из пункта выдачи СДЭК или Boxberry, свяжется с вами и сообщит номер заказа ( накладной) для отправки.
    4. Вы приходите в пункт выдачи СДЭК или Boxberry, называете номер накладной (заказа) и отправляете нам товар с заявлением на возврат!

    Адреса пунктов приема отправлений компании СДЭК.

    Адреса пунктов приема отправлений компании Boxberry.



    Платформа интернет-магазина n1electronics.shop - PHPShop © 2021